Smarter Plan: Vor der Investition in neue Apps erst mal die Apps andere Verkehrsbetriebe testen! Mit einem Inhouse Usability Testessen brachten wir das nutzerzentrierte Denken in die Mainzer Verkehrsgesellschaft. Dabei erfuhren sie selbst, worauf es bei der Usability rund um Verbindungssuche und Ticketkauf ankommt. Was gut ankam und aus welchen Fehlern sie direkt lernen können bereiteten wir anschließend mit konkreten Handlungsempfehlungen auf.